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Emotionale Intelligenz umfaßt Fähigkeiten wie Selbstmotivierung, Selbstkontrolle, Integrität, Anpassungsfähigkeit, Initiativgeist, Optimismus, soziale Kompetenz und persönliche Beziehungen und kann deshalb nicht in Intelligenztests gemessen werden. Sie bezieht somit irrationale Überlegungen in die Entscheidungsfindung mit ein. Die Fähigkeit, Emotionen wahrzunehmen, zu zeigen, zu verstehen und zu reflektieren, wird insbesondere in einer auf Kommunikation basierenden Wissensgesellschaft eine entscheidende Rolle spielen.
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