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Business to Consumer steht für das Online-Shopping eines privaten Users im Internet. Dieser Trend hat starke Auswirkungen auf die Art des Wettbewerbs und die Preisgestaltung, da der Kunde Angebote und Preise schnell und umfassend vergleichen kann, und sich dadurch sein Kaufverhalten verändert. Doch auch auf der anderen Seite, für Dienstleister und Produktanbieter, bieten B2C-Systeme Vorteile, z.B. die Optimierung von Personaleinsatz, Abläufen und Infrastrukturkosten, Ersparnis von Lagerhaltungskosten durch "Production on demand" sowie grö฿ere Einzugsgebiete.
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