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Unter einer Supply Chain versteht man alle Geschäftsprozesse einer Wertschöpfungs- bzw. Lieferkette, die zur Erstellung und Lieferung von Produkten sowie Serviceleistungen erforderlich sind. Sie beginnt mit dem Auftrag, umfasst den Bedarf an Rohstoffen und endet mit der Lieferung an den Endverbraucher.
Es geht darum, das richtige Produkt zum richtigen Zeitpunkt an den richtigen Ort zu bringen. Bei Störungen in der Lieferkette, z.B. durch einen Maschinenausfall beim Zulieferer, können diese durch Berücksichtigung alternativer Sub-Produzenten schnell behoben werden. Im Rahmen des SCM (Supply Chain Management) werden alle intern und extern Beteiligten derart miteinander verbunden, dass diese in Echtzeit die notwendigen Informationen austauschen können. Supply Chain Management bezieht sich auf eine Vielzahl branchenüberschreitender Strategien, mit dem Ziel, durch verbesserte Wirksamkeit die Kosten zu senken, die Umsätze zu erhöhen und die Marktanteile auszuweiten.
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