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One-to-one-Marketing, auch 1:1 Marketing genannt, bedeutet, dass sämtliche Marketingaktivitäten ganz konkret auf jeden Kunden individuell zugeschnitten werden. Die Erfinder des 1:1 Marketing sind Don Peppers und Martha Rogers. Der einzelne Kunde steht mit seinem gesamten Datenstamm und seiner detailliert erfassten Käuferhistorie im Mittelpunkt des Verkaufsprozesses. One-to-one Marketing bedeutet, anstatt ein Produkt in einer bestimmten Verkaufsperiode an so viele Kunden wie möglich zu verkaufen, Kunden-Datenbanken und interaktive Medien derart einzusetzen, dass jeder Kunde ein maßgeschneidertes Angebot bekommt. Im Internet gibt es eine ganze Palette von Möglichkeiten, wie z.B. Cookies oder dynamische Web-Seiten, mit denen man dem Kunden genau die Informationen geben kann, die er wünscht.
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